Je leert stap voor stap hoe je een katteneigenaar helpt wanneer een kat bijvoorbeeld:

• naast de kattenbak plast
• sproeit in huis
• krabt aan meubels
• bang of agressief reageert
• andere katten aanvalt
• ’s nachts miauwt
• stress ervaart
• moeilijk kan wennen aan veranderingen

Je leert welke vragen je moet stellen, waar je naar moet kijken en welk advies je kan geven.

Goed advies begint bij de oorzaak.

Je leert onderzoeken welke factoren het gedrag beïnvloeden, zoals:

• gezondheid
• pijn
• stress
• de omgeving
• de kattenbakken
• voeding
• verveling
• relaties tussen katten
• veranderingen in het gezin
• eerdere ervaringen van de kat

Zo geef je geen algemene tips, maar advies dat past bij die specifieke kat en haar situatie.

Met de Kattenmatrix PRO leer je stap voor stap een duidelijk advies maken.

Je leert:

• welke informatie je eerst nodig hebt
• welke problemen je eerst aanpakt
• wat de eigenaar onmiddellijk kan veranderen
• welke stappen daarna volgen
• hoe je voorkomt dat je belangrijke zaken vergeet
• hoe je een eigenaar duidelijke prioriteiten geeft

Zo weet je tijdens elk gesprek wat je moet vragen, bespreken en adviseren.

Je leert hoe je:

• bepaalt welke diensten en producten echt bij jou passen
• jouw losse ideeën omzet in een duidelijk aanbod
• sterke pakketten en begeleidingstrajecten samenstelt
• kiest wat je apart verkoopt en wat je samen aanbiedt
• jouw prijzen bepaalt op basis van tijd, kosten, expertise en gewenste inkomsten
• jouw aanbod eenvoudig uitlegt aan potentiële klanten
• meer haalt uit de kennis en materialen die je al hebt

Je leert hoe je:

• duidelijk maakt voor welke klanten en problemen jij de juiste persoon bent
• zichtbaar wordt bij de mensen die jouw hulp nodig hebben
• onderwerpen kiest voor sociale media, nieuwsbrieven en je website
• content maakt die herkenning en vertrouwen creëert
• geïnteresseerden helpt om de juiste dienst of het juiste product te kiezen
• klanten begeleidt vanaf hun eerste vraag tot na hun aankoop of traject
• duidelijke verwachtingen schept en klanten gericht opvolgt

Je leert hoe je:

• meer verkoopkansen ziet binnen je bestaande klantenwerking
• jouw diensten, producten en opleidingen op een natuurlijke manier aanbeveelt
• reageert wanneer iemand twijfelt, de prijs te hoog vindt of nog wil nadenken
• geïnteresseerden opvolgt zonder opdringerig over te komen
• van een eenmalige klant een terugkerende klant maakt
• extra inkomstenstromen toevoegt aan je onderneming
• gericht werkt aan meer omzet, stabiliteit en groeimogelijkheden

Je leert hoe je professioneel communiceert met klanten, ook wanneer een gesprek moeilijk verloopt.

Bijvoorbeeld:

• duidelijk advies geven
• grenzen aangeven
• verwachtingen bespreken
• omgaan met kritiek
• reageren op weerstand
• professioneel blijven bij frustratie
• voorkomen dat klanten over jouw grenzen gaan
• zelfverzekerder spreken over jouw expertise en prijs

Use this section to explain a set of product features, to link to a series of pages, or to answer common questions about your products.

Use this section to explain a set of product features, to link to a series of pages, or to answer common questions about your products.